常見問題

• HER 係咩？▾

  HER 係香港首個專注女性私密健康嘅獨立教育平台同網店，提供避孕、性病預防、月經護理、性愉悅教育嘅內容，同埋嚴選嘅女性私密用品。

• 點樣落單？▾

  揀產品 → 加入購物車 → 結帳 → 填聯絡資料同地址 → Stripe 安全付款 → 我哋確認訂單後安排私密包裝出貨。

• 送貨要幾耐？▾

  付款後 1-3 個工作天備貨，順豐 1-2 工作天送達。所有產品以無品牌、無內容描述嘅紙箱包裝，保護你嘅私隱。

• 運費幾多？▾

  香港境內：HK$50（滿 HK$500 免運）。順豐站自取點：HK$30。

• 可唔可以退貨？▾

  由於私密用品衛生考量，已開封產品恕不接受退換。如收貨時發現產品有壞或破損，可於 7 日內聯絡我哋安排換貨。

• 產品材質安全嗎？▾

  我哋只入醫療級矽膠、不鏽鋼或硼矽酸鹽玻璃材質，全部通過國際安全認證（CE / FDA）。每件產品頁均列明材質詳情。

• 訂單會被人知道嗎？▾

  訂單卡上唔會出現 "HER" 或產品名，只會用中性公司名同類別代號。順豐單同信用卡帳單同樣保護你嘅私隱。

• 可唔可以匿名下單？▾

  結帳必須提供電郵收訂單確認，但姓名同地址只用於物流配送。所有資料 SSL 加密，唔會與第三方分享。

• 會員積分點計？▾

  每消費 HK$100 賺 5 積分。每 10 積分可抵 HK$1。最低 50 積分起兌，喺結帳時直接折扣。

• HER 收唔收品牌贊助評測？▾

  不接受。HER 所有產品評測同推薦由獨立編輯部完成，唔收取任何品牌付費置入。我哋嘅收入嚟自產品銷售。

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